- ▶ 배상기준
| 구분 | 항목 | 배상기준 |
|---|---|---|
| 호텔 |
- 확정일정표상 명기된 호텔숙박이 불가능하여 동급의 호텔을 이용한 경우 - 확정일정표상 명기된 등급의 호텔보다 낮은 등급의 호텔을 이용한 경우 |
- 호텔숙박비(여행사가격)의 100% - 호텔숙박비(여행사가격)의 200% |
| 식사 |
- 사용 예정 식당이 변경된 경우 - 예정된 메인 메뉴가 변경된 경우 例)랍스터정식 → 씨푸드정식 |
- 식사비의 200% |
| 교통편 |
- 사용 예정인 운송수단 및 등급이 상이할 경우 例) 대형버스 → 중형버스, TGV1등석→ 2등석 |
- 운송 비용의 200% |
| 여행일정 |
- 현지에서 사전 동의 없이 여행 숙박지를 임의로 변경한 경우 例) 런던/파리/베니스 런던/베니스/파리 |
- 전체 여행요금의 5% |
| 관광지 |
- 객관적 사유없이 관광 일정을 생략한 경우 例)융프라흐 등정($70) |
- 생략된 입장료의 200% |
| 가이드 | - 현지 가이드의 태만 및 불성실 | - 지급된 가이드 비용의 100% |
| TIP | - 현지 가이드의 TIP 강요행위 | - 지급된 가이드 TIP 및 가이드 비용의 100% |
- ▶ 서비스 보증제 적용의 예외 사항
- 1. 고객과 사전 합의된 경우
- 2. 천재지변, 파업, 폭동등 불가항력적인 경우
- 3. 항공사 및 운송수단의 귀책사유로 인한 경우
